Tájékoztatjuk Tisztelt utasainkat, hogy a Formula 1 Magyar nagydíj idején a H8 vonalon hosszabb szerelvények közlekednek a zsúfoltság elkerülése érdekében. Szombaton és vasárnap jelentős utaslemaradás esetén mentesítő vonatokat indítunk. A vonatok Hungaroring időszakos megállóhelyen áthaladnak.

Hogyan közelítsük meg a Hungaroringet?

3, 4, 5, 6 sz. kapu:

A H8 jelzésű vonal szerelvényeiről (célállomás: Gödöllő) Szilasliget megállóhelyen kell leszállni. Az Állomás utca - Béke utca - József Attila utca útvonalon gyalogosan lehet elérni a versenypályát. (kb. 2500 méter)

1, 2, 7 sz. kapu:

A Gödöllőig közlekedő H8-as vonatokról a leszállást Mogyoród állomáson javasoljuk. Innen külön autóbuszokkal lehet megközelíteni a Hungaroringet. 

A Hungaroring megközelítésére alkalmatlanok a Cinkotáig közlekedő H8-as és a Csömörig közlekedő H9-es jelzésű vonatok. Kérjük figyeljék a vonatok célállomását! 

Jegyek, bérletek érvényessége:

A Budapest 24 órás jegyek és a Budapest 72 órás jegyek, valamint a Budapest kártyák a hétvégén Mogyoród állomásig érvényesek. Egyéb budapesti jegyekkel, illetve Budapest-bérlettel rendelkező utasainknak Budapest közigazgatási határától kiegészítő jeggyel kell rendelkeznie. Szilasligetig és Mogyoródig ennek ára 245 forint. (A kedvezményes kiegészítő menetjegyek alkalmazási feltételei a VOLÁN társaságok díjszabásával azonosak.)

A kiegészítő menetjegyek az utasoknak amennyiben a felszállás helyén működik pénztár ott kell beszerezni. Ha az állomáson/megállóhelyen pénztár nem üzemel, illetve a jegyváltás más módon sem biztosított, utasaink a vonaton az első jegyvizsgálat kötelesek megvásárolni az utazás teljes hosszára menetjegyüket. Ebben az esetben a jegyvizsgáló pótdíj felszámítása nélkül biztosítja a jegyváltást. A kedvezményre jogosító igazolványokat, illetve igazolásokat kérjük kollégáinknak felmutatni, illetve kérésre átadni!

Köszönjük, hogy minket választanak. Kellemes utazást, a versenyre jó szórakozást kívánunk!

 Kipróbáltam Google Transit-ot, amin most már a BKV járatok is szerepelnek sok más világváros tömegközlekedési hálózatával együtt. A BKV és a Google együttműködése igazából a BKK tájékoztatása alapján csak humán erőforrást igényelt, a Google és a BKV között csak adatok mozogtak, pénz nem. Hurrá - mondhatnánk - fejlesztés ingyér', pontosabban csak a részt vevő informatikusok amúgy is megkapott fizetéséért! 

Mindenhonnan ami a tömegközlekedésről szólt, ömlött a hivatalos propaganda, hogy végre elkészült, hurrá, mekkora szuper dolog ez itt előttünk, majd ha jön a FUTÁR program befejezése, működni fog valós időben is, hála a GPS alapú járműkövetésnek. Gondoltam magamban, kipróbálom az újdonságot csak úgy natúr kíváncsiságból.

Fel is mentem a Google térképre amin megláttam a tömegközlekedési útvonaltervezőt. Gondoltam magamban, lássuk a medvét, teszteljük a cuccost. Bár még béta, miért ne?! Gondoltam olyat nézek, ami nem csak Budapest, kíváncsi vagyok, hogy elbutul-e a közigazgatási határon, vagy ismeri a HÉV-et és a Pesten kívül járó buszokat is. Be is pötyögtem a saját nem pesti címem, illetve egy barátomét, aki szintén nem a Fővárosban lakik, hanem Isten háta mögött két utcára. Mondjuk oda is jár a HÉV, próba szerencse...

Ki is dobta a gép a találati listát, örültem is, hogy a kései időpont miatt nem ijedt meg, kombinálta is szépen a nappali és az éjszakai járatokat. Július elsején a HÉV vonalai megkapták számaikat, mint azt tapasztalhattuk (ehhez a változáshoz és a Szentendrei megállózárhoz azért nem írtam cikket, mert szabadságon voltam), ám a Google térképe még csak annyit ír, hogy HÉV. Gondoltam hunyjunk efölött az apróság fölött szemet. Az odaút megtervezésében nagyjából nem is volt probléma, amikor a leglehetetlenebb időre kértem útvonaltervet mondjuk nem azt vártam, hogy széthúzza a várakozási időket egyes átszállópontokon. (Állásra késztet Nagyiccén például, holott a vonat még bevinne Örsre és ott is át tudnál szállni egy másik buszra, ami ugyanarra megy. Mondjuk akkor máshol állsz sokkal többet...)

A tőlük visszafelé úton besírtam. Mondjuk tudom, hogy az út kb. két és fél óra, ezért beírtam indulásnak este 21 órát. A mocsok útvonaltervező Dunaharaszti külsőn egy órát váratott volna az utolsó vonatra. Holott, amivel odáig küldött megnézve a BKV menetrendet bevitt volna Vágóhídra is. Mit csináljak én Dunaharasztin este 10 és 11 óra között? Üljek be egy kocsmába?! Bár erre is optimális a Google, meg kell nézni, van-e nyitva egy a környéken. Mindegy, indulhatok 59 perccel később is, nem ügy, bár az átszállós Harasztin. 

Néztem tovább a skiccet, hogy is gondolta tovább. Szálljak le Kén utcánál és várjak 26 percet az éjszakai buszra. Még egy sörnyi idő, mivel nincs későbbi vonat, de sebaj. Jaj dehogyisnem! Ki fog éjjel leszállni a Kén utcánál? nem túl bizalomgerjesztő környék. Én inkább bemennék a Vágóhídra és valahol elszívok egy cigit átszállás előtt. Elvégre ott is megáll a 923-as! Meg is néztem hol, a megállót jelző kis buszocskából egy szövegdobozban ki is jön az összes érintett járat minden megállónál. Hoppá! Ez mi? Egy bug! HP63 jelzésű busz. Ez gondolom ez még a csepeli vágányzárból maradhatott itt. Onnan az útvonalterv mondjuk pontos volt. 923-908-992 átszállásokkal hazáig. 

További apró nézelődés után észrevett hibák. A fentebb linkelt BKK közleményben megemlíti, hogy az előre tervezett forgalmi változásokat tudja a rendszer. Ez sajnos nem mindig igaz. Ugyanis a térkép szerint nem létezik a H5-ös pótlóbusz és a vonatok megállnak a Margit hídnál. A térképen még Moszkva tér szerepel (szerencsére a megállók szövegbuboréka tudja már, hogy a teret átnevezték); illetve az évek óta átnevezett HÉV megálló a 9-es vonalon: Cinkota-Újtelep (ami már réges-rég Cinkota alsó). Nem tudom azt sem, hogy fér el egy térképen Kerepestarcsa és Szentjakab neve - bár ez a Google hibája nem a BKV-é - illetve az, hogy miért van indulási idő írva a 8-as vonalon Hungaroring időszakos megállóhelyhez, ami annyira időszakos, hogy két éve nem áll meg ott a HÉV.

Mindent összevetve használható, de egyáltalán nem szuper. Kicsit több odafigyeléssel csodás lehet majd, de még a béta zavaró hibákat tartalmaz. Legalábbis a figyelő szemnek.

 A jelenleg ideiglenes pályán közlekedő Csepeli HÉV (H7) vágányainak a Corvin útnál épülő új vasúti hídra való áthelyezésének és a régi vágányokkal való összekötésének idején, június 18-án, szombaton üzemkezdettől 25-én, szombaton üzemzárásig a Csepeli HÉV nem közlekedik.

A vonalon HÉV-pótló autóbuszokkal lehet közlekedni, hétköznapokon a Boráros tér és Csepel, Szent Imre tér között, a hétvégi napokon pedig a Boráros tér és a II. Rákóczi Ferenc út között járnak a pótlóbuszok.

H jelzésű HÉV pótló busz megállói:

Boráros tér H (buszvégállomás a tér közepén)
Vágóhíd H (23, 23E, 54, 55-ös busz megállója)
Szabadkikötő H (179-es busz megállója)
Csepel, Kossuth Lajos utca (35, 36, 148, 151, 179-es busz megállója)
Csepel, Szent Imre tér (Hétköznapokon: Leszállóhely a Koltói Anna utcában; hétvégén: 148-as buszok megállója)
Karácsony Sándor utca (35, 36, 148, 151, 152, 159-es buszok megállója a Kossuth Lajos utcában)
Széchenyi István utca (35, 36, , 151, 152, 159-es buszok megállója)
II. Rákóczi Ferenc út (36, 148, 152, 159-es buszok megállója a HÉV átjáró előtt)
Karácsony Sándor utca H (36, 38, 138, 148, 152, 159-es buszok megállója)
Szent Imre tér (Hétköznap: a Kossuth Lajos utcában a 35, 148, 151, 179-es buszok megállójában; hétvégén: a II. Rákóczi Ferenc úton a HÉV megállójával párhuzamosan)
Ady Endre út (Kossuth Lajos utca) (35, 36, 148, 151, 179-es buszok megállója)
Szabadkikötő H (A 179-es busz megállója)
Vágóhíd H (A 179-es busz megállója)
Haller utca (A 23-as busz megállója)
Boráros tér H (leszállóhely)

Az okozott kellemetlenségekért szíves türelmüket és megértésüket kérjük.

A Menetrend

A cinkotai végállomás

Járműkiadás és forgalomirányítás

 Tájékoztatjuk tisztelt utasainkat, hogy vágányfelújítási munkálatok miatt a HÉV vonalakon a hétvégén az alábbi forgalmi változások lépnek életbe:

H5 (Szentendrei HÉV):

2011. június 4-én (szombaton) 7 órától június 5-én (vasárnap) 17 óra 30 percig Szeszgyár forgalmi kitérő és Aquincum elágazás között a vonatok csak a bal vágányon közlekednek. Filatorigát és Kaszásdülő megállóhelyeken a vonatok mindkét irányban a Batthyány tér irányú peronoknál állnak meg. Ebben az időszakban a Békásmegyerről a Batthyány tér irányába induló szerelvények 2 perccel a menetrendben meghirdetett időpont után indulnak, valamint a Szentendre felől érkező szerelvények is 2 perc várakozás után indulnak tovább Békásmegyerről a Batthyány tér felé.

H8 (Gödöllői HÉV):

2011. június 4-én (szombaton) 7 órától június 5-én (vasárnap) 19 óráig Ganz forgalmi kitérő és Gödöllő végállomás között a vonatok csak a bal vágányon közlekednek. Gödöllő, Erzsébet park és Gödöllő, Szabadság tér megállóhelyeken a vonatok mindkét irányban a Gödöllő irányú peronoknál állnak meg. A vágányzár a vonatok menetrendjében változást nem okoz. 

Az okozott kényelmetlenségekért szíves türelmüket és megértésüket kérjük.

 Tájékoztatjuk Tisztelt Utasainkat, hogy karbantartási munkálatok miatt 2011. május 28-án és 29-én (szombaton és vasárnap) a Gödöllői HÉV vonalán (rózsaszínnel jelzett vonal) Cinkota és Gödöllő végállomás között a vonatforgalom szünetel. A HÉV helyett két közvetlen és egy feltáró  buszjárat közlekedik.

H1 Közvetlen járat járat Gödöllőre (Kistarcsa Kórház érintésével):

Cinkota H (92-es busz megállója)
Vidámvásár út (92-es busz megállója)
Ilonatelep H (992-es busz megállója)
Kistarcsa kórház H (92-es busz megállója)
Kistarcsa H (992-es busz megállója)
Zsófialiget (HÉV-pótló megálló a sárga üzletház előtt a 3-as úton)
Kerepes H (992-es busz megállója)
Szilasligeti elágazás (992-es busz megállója)
Gödöllő, Erzsébet park (A Táncsics Mihály utcában a Kossuth Lajos előtt)
Gödöllő, Szökőkút (992-es busz megállója)
Gödöllő, Szabadság tér H (992-es busz megállója)
Gödöllő, Palotakert H (992-es busz megállója)
Gödöllő H (992-es busz leszállóhelye)

Gödöllő H (992-es busz megállója)
Gödöllő, Palotakert H (992-es busz megállója)
Gödöllő, Szökőkút (992-es busz megállója)
Gödöllő, Erzsébet park (A Táncsics Mihály utcában a Kossuth Lajos előtt)
Szilasligeti elágazás (992-es busz megállója)
Kerepes H (992-es busz megállója)
Zsófialiget (HÉV-pótló megállóhely a 3-as főúton, az útpadkán, a megállóhelytől 50 méterre)
Kistarcsa H (992-es busz megállóhelye)
Kistarcsa, kórház H (A 92-es busz megállójától kb. 50 méterre előre)
Ilonatelep (A 92-es busz megállója)
Vidámvásár utca (A 92-es busz megállója)
Cinkota H leszállóhely (A 92-es busz megállója)

H2 közvetlen járat Gödöllőre (Auchan Liget érintésével):

Cinkota H (92-es busz megállója)
Vidámvásár út (92-es busz megállója)
Ilonatelep H (992-es busz megállója)
Auchan Liget (92-es busz megállója)
Kistarcsa H (992-es busz megállója)
Zsófialiget (HÉV-pótló megálló a sárga üzletház előtt a 3-as úton)
Kerepes H (992-es busz megállója)
Szilasligeti elágazás (992-es busz megállója)
Gödöllő, Erzsébet park (A Táncsics Mihály utcában a Kossuth Lajos előtt)
Gödöllő, Szökőkút (992-es busz megállója)
Gödöllő, Szabadság tér H (992-es busz megállója)
Gödöllő, Palotakert H (992-es busz megállója)
Gödöllő H (992-es busz leszállóhelye)

Gödöllő H (992-es busz megállója)
Gödöllő, Palotakert H (992-es busz megállója)
Gödöllő, Szökőkút (992-es busz megállója)
Gödöllő, Erzsébet park (A Táncsics Mihály utcában a Kossuth Lajos előtt)
Szilasligeti elágazás (992-es busz megállója)
Kerepes H (992-es busz megállója)
Zsófialiget (HÉV-pótló megállóhely a 3-as főúton, az útpadkán, a megállóhelytől 50 méterre)
Kistarcsa H (992-es busz megállóhelye)
Auchan Liget (A 92-es busz megállója)
Ilonatelep (A 92-es busz megállója)
Vidámvásár utca (A 92-es busz megállója)
Cinkota H leszállóhely (A 92-es busz megállója)

 H3 feltáró járat Gödöllőre 
(Kistarcsa, kórház, Szilasliget, Mogyoród és Szentjakab érintésével)

 Cinkota H (92-es busz megállója)
Vidámvásár út (92-es busz megállója)
Ilonatelep H (992-es busz megállója)
Kistarcsa kórház H (92-es busz megállója)
Kistarcsa H (992-es busz megállója)
Zsófialiget (HÉV-pótló megálló a sárga üzletház előtt a 3-as úton)
Kerepes H (992-es busz megállója)
Szilasligeti elágazás (A Mogyoródi úton, a Mező utca után)
Szilasliget, posta H (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Wesselényi utca (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Szondi utca (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Kemping (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Szondi utca (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Wesselényi utca (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Posta H (A 992-es busz megállója)
Kerepes, Szabadság útja (A 992-es busz megállója)
Szentjakab (A 992-es busz megállója)
Mogyoród H (A 992-es busz megállója)
Szentjakab (A 992-es busz megállója)
Gödöllő, Erzsébet park (A Táncsics Mihály utcában a Kossuth Lajos előtt)
Gödöllő, Szökőkút (992-es busz megállója)
Gödöllő, Szabadság tér H (992-es busz megállója)
Gödöllő, Palotakert H (992-es busz megállója)
Gödöllő H (992-es busz leszállóhelye)

Gödöllő H (992-es busz megállója)
Gödöllő, Palotakert H (992-es busz megállója)
Gödöllő, Szökőkút (992-es busz megállója)
Gödöllő, Erzsébet park (A Táncsics Mihály utcában a Kossuth Lajos előtt)
Szentjakab (A 992-es busz megállója)
Mogyoród H (A 992-es busz megállója)
Szentjakab (A 992-es busz megállója)
Szilasligeti elágazás (992-es busz megállója)
Szilasliget, posta H (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Wesselényi utca (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Szondi utca (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Kemping (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Szondi utca (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Wesselényi utca (A 992-es busz megállója)
Szilasliget, Posta H (A 992-es busz megállója)
Kerepes, Szabadság útja (A 992-es busz megállója)
Kerepes H (992-es busz megállója)
Zsófialiget (HÉV-pótló megállóhely a 3-as főúton, az útpadkán, a megállóhelytől 50 méterre)
Kistarcsa H (992-es busz megállóhelye)
Kistarcsa, kórház H (A 92-es busz megállójától kb. 50 méterre előre)
Ilonatelep (A 92-es busz megállója)
Vidámvásár utca (A 92-es busz megállója)
Cinkota H leszállóhely (A 92-es busz megállója)

Az autóbuszokon a HÉV díjszabása érvényes. A pótlóbuszokon jegyellenőrzést végzünk, ezért őrizzék meg menetjegyüket az utazás befejezéséig. A vonaljegyeket a pótlóbuszra való átszálláskor a számkocka nélküli végén kezelni kell.

A HÉV-póló autóbuszokon alacsony padlós jármű nem közlekedik, és kerékpár sem szállítható.

Az okozott kellemetlenségekért szíves türelmüket és megértésüket kérjük!

 Jártamban keltemben vettem észre a BKV honlapján a HÉV menetrendek között nézelődve (a Friss hírek között nem tették közzé), hogy 2011. május 21-22-én (Szombaton és vasárnap) a Szentendrei HÉV vonalán (lila színnel jelölt vonal) Batthyány tér és Árpád híd (Szentlélek tér) között a vonatok helyett HÉV jelzéssel, vonatpótló autóbuszok közlekednek.

Alternatív HÉV-metróhálózat kapcsolatnak javaslom Árpád híd H és Árpád híd M között az 1V jelzésű villamospótló buszt (naná, hogy itt is most van vágányzár...), illetve Aquincum felső (HÉV: Aquincum) és Újpest megállóhely között (M3: Újpest városkapu) a vasút igénybevételét.

A MÁV Start vonatai - ezen a szakaszon - a Budapest-bérlettel igénybe vehetők. 

Vágányzár alatt érvényes menetrend:

HÉV-pótló busz az Árpád híd (Szentlélek tér) felé
HÉV-pótló busz a Batthyány tér felé

1V A Reitter Ferenc utca felé
1V A Vörösvári út felé

Az okozott kényelmetlenségekért az utazóközönség szíves megértését és türelmét kérjük.

 Tájékoztatjuk Tisztelt utasainkat, hogy a Ráckevei HÉV (H6) vonalán karbantartási munkálatok miatt az alábbi forgalmi változások lépnek életbe március 26-27-én, valamint április 2-3-án és 9-10-én:

A vonatok csak Vágóhíd és Dunaharaszti külső, illetve Tököl és Ráckeve között közlekednek. Dunaharaszti külső és Tököl állomások között H1 és H2 jelzéssel vonatpótló autóbuszok közlekednek. A H1 jelű HÉV-pótló járat Szigetszentmiklós, József Attila telep és Szigetszentmiklós alsó megállóhelyeket nem érintik.

A HÉV-pótló buszokon a HÉV díjszabása érvényes. Az autóbuszokon kerékpár nem szállítható! Az okozott kényelmetlenségekért szíves megértésüket és türelmüket kérjük.

A HÉV ideiglenes menetrendje Vágóhíd és Ráckeve között:

Vágóhíd-(Dunaharaszti külső-Tököl-)Ráckeve

Ráckeve-(Tököl-Dunaharaszti külső-)Vágóhíd

A HÉV-pótló autóbuszok menetrendjét amint rendelkezésre állnak linkeljük.

 Az ember, ha jegyvizsgáló, a vonatával kapcsolatban nem szereti hangoztatni, ha valamiről halvány lila fogalma sincs. Hasonló helyzetben volt tegnap kollégám is, aki egy kalandját mesélte el nekem tegnap.

Sűrűn zuhogott az eső, a visszapillantó tükörből a motorász csak elmaszatolódott foltokat láthatott a vízcseppektől. A vonat megállt Mogyoródon. Csak állt... és várt a járművezető a forgalmista menesztésére. Az utasok ebből azt érzékelték, hogy a vonat meg sem mozdul.

Az egyik utas kíváncsian érdeklődött a kalauznál, hogy mégis mi a késlekedés oka. A kolléga csak annyit mondott -mivel a problémából mit sem érzékelt-, hogy a vonat defektet kapott és épp a szerelők cserélik a kereket. Az utas teljesen ledöbbent és megértően bólogatott. 

Ezek után a forgalmista kibökte a kalauzt és megkérte, hogy segítsen egy indításjelzéssel a menesztésben, mert a motorász nem látja őt a tükörből... Az utas a gyors indulást követően ledöbbent. Így indult el a BKV box utcájának dicsőséges legendája alig pár kilométerre a Hungaroringtől... :D

 Az alábbi levelet kaptunk szerkesztőségi e-mail címünkre:

Üdvözlöm!
A mellékelt levelemet szeretném önnel megosztani.
A BKV ügyfélszolgálata még a mai napig arra sem méltatott,hogy válaszoljanak az esetemmel kapcsolatban.

Tisztelettel: **************

 

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

  A következő észrevételemet szeretném önökkel megosztani. 
Évek óta HÉV-vel járok havonta 1-2 alkalommal édesanyámhoz Gödöllőre. 2010.02.26-án (Szombaton) a férjemmel együtt is hozzá mentem az Örs Vezér térről 9.56-kor induló HÉV-vel. Az utazással nem volt gond,a kalauz is kulturáltan,udvariasan kezelte a jegyeinket, majd pár perc múlva egy veres hajú nő állt meg mellettünk,és a jegyeinket kérte. (Kalauzzal és ellenőrrel is találkoztam már HÉV-en). Ránéztem és sajnos automatikusan mutattam neki,csak mikor továbbállt akkor vettem észre a következőket: Civil utcai ruhában és nem egyenruhában volt (ami mondjuk még tükrözte volna azt hogy BKV-alkalmazott),NEM VISELT KARSZALAGOT,DE MÉG KITŰZŐT SEM! Egyszerűen otthoni ruha meg a retikülje volt nála és semmi más. Kérdezem én, ezt egy BKV alkalmazott megteheti-e, hogy az előbb felsorolt hiányosságok nélkül elkéri a jegyemet???? Kerepesen buszra kellett átszállnunk a továbbutazáshoz és szerencsénkre a kalauz is a buszon volt, így megkérdeztem tőle, ki volt ez a nő, meg hogy milyen eljárás volt ez amit a HÉV-en csinált? A kalauz azt mondta, hogy a nő fővizsgálói csoportvezető vagy valami ilyesmi, aki visszaellenőrizte a kocsit. Az eljárásról véleményt nem kívánt mondani. Kérdem én: Nekem, mint "naiv, fizető" utasnak honnan kéne tudnom, hogy az önök hierarchiájából ki kicsoda? Ha a nő csoportvezető, akkor gyönyörű példát mutatott magáról és a csoportjáról! Ezzel az erővel ha legközelebb HÉV-en utazom és unatkozom, akkor én is elkérhetem az utasok jegyét? Elvégre ruhám és retikülöm nekem is van. 
 Kérem az eset kivizsgálását és megmagyarázását, hogy ez, hogy és milyen módon történhetett meg? Egyáltalán ki engedélyezi ezt önöknél? Úgy néz ki a BKV-nál akkor már mindenkinek mindent lehet.....?

UI: Annyi hozzáfűznivalóm van még az esettel kapcsolatban, hogy a megfelelő médiákhoz és fórumokhoz is fordulni fogok, mert nagyon bosszant ez a dolog.


Válaszlevelüket várom.
Tisztelettel:

*******

Nos, az esetet kommentálni csak annyiban tudom, hogy bárki szállna fel a menetjegyeket ellenőrizni, kint kell lennie a fényképes kitűzőjének, jegyellenőr, vagy fővizsgáló esetében a karszalagot kell viselnie ezen felül. 

Az ügyfélszolgálatot nem tisztem minősíteni.

Az utas nevét én csillagoztam ki, a levélben egyéb változtatást nem eszközöltem.